Lidl, Tüketici Koruma Uzmanları ile Anlaşma Sağladı
İndirim marketi Lidl, tüketici koruma uzmanlarıyla yapılan bir anlaşma sonucunda, tüm reklam broşürlerinde toplam fiyatları belirtme taahhüdünde bulundu. Bu karar, özellikle uygulama kullanmayan müşterilerin de fiyat bilgilerine erişimini sağlamak amacıyla alındı.
Geçmişte, Lidl’ın “Kasap Taze Premium Kuzu Pirzolası baharatlı marine içinde” ürünü, yalnızca Lidl Plus uygulaması kullanıcılarına 5,50 Euro’ya tanıtılmıştı. Diğer müşteriler için ise 7 Euro’luk bir fiyat gösterilmişti, ancak bu fiyat çarpı işaretiyle geçersiz kılınmıştı. Bu durum, uygulama kullanmayan müşterilerin hangi fiyatın geçerli olduğunu anlamalarını zorlaştırıyordu.
Tüketici koruma uzmanları, bu belirsizlik nedeniyle Lidl’ı uyardı. Şikayet üzerine alınan önlemler yetersiz kalınca, Heilbronn Eyalet Mahkemesi’nde dava açıldı. Ancak taraflar, sözlü duruşmadan önce uzlaşmayı başardılar.
Bu anlaşmanın ardından, Lidl tüm basılı reklam broşürlerinde ürünlerin toplam fiyatını ve temel fiyatını net bir şekilde belirtecek. Tüketici koruma uzmanları, “Tüketiciler, bir ürünün fiyatını kolayca görebilmelidir. Kafa karışıklığına neden olan fiyatlandırma uygulamaları, şeffaflık sağlamaz” şeklinde açıklamada bulundu.
Lidl yetkilileri, anlaşmayı doğruladı ancak dava ile ilgili detay vermekten kaçındı. Uygulama kullanıcılarına sunulan avantajlar arasında özel indirimler ve ek ürünler yer alıyor; bu durum satıcıların daha sadık müşteri profilleri oluşturmasını sağlıyor.
Benzer davaların şu anda diğer indirim marketleri, Penny ve Rewe karşısında da sürdüğü ifade ediliyor. Bu süreç, tüketicilerin haklarını korumak ve daha şeffaf bir fiyatlandırma sistemi oluşturmak adına önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
GURBET HABER
